Es ist ein Kreuz mit den Unternehmen – und sicher auch für sie. Da sickert so langsam durch, dass im Netz eine Konversation der Konsumenten stattfindet, und ein paar Monate später liegen Konzepte auf den Tischen der Vorstände. Buzzwords fliegen durch die Konferenzräume, von „Corporate Blogging“ ist die Rede, ganz oft von „Viral Marketing“, hin und wieder wird das Cluetrain Manifest erwähnt.

Und dann soll die Agentur mal was daraus machen. Zum Beispiel für General Motors.

Und die Agentur hat erkannt, worum es geht:

These days online buzz and word-of-mouth can often influence the success of a company. And with the explosion of blogs, customer forums and sites that rate almost every mass market product or service, many companies are transitioning to online participation.

Joining this virtual, collective conversation is an important business tool for companies to connect with their audience in ways they have not before. Even 100 year old companies, like General Motors are transforming themselves to keep up with the online generation. Sites like GMnext hope to forge